任华供热公司始终秉承主动服务、靠前服务的工作精神，提前5天实现城区预供暖；公司供热维护人员统一佩戴工作牌、上门服务卡及时展开检修，消除缺陷，排除故障，确保群众温暖过冬。本采暖季开始以来仅两周时间，处理热用户报修5500多件次。特别是老旧小区出现的供热管线老化泄露现象，无论是寒冷的深夜还是大雾漫天，故障就是命令，隐患必须排除，维护人员总是第一时间赶到现场。

今年入冬供暖后，新华书店渤海路小区王先生家的暖气一直不热，由于问题出在王先生自家暖气上，且依照河北供热管理办法规定热用户的户内非共用供热设施由热用户负责维护。所以王先生就在市场上找到一个暖气维修工，修理3天仍然没有解决问题。最后暖气维修工告诉王先生是暖气片堵了循环不好，让王先生更换家中暖气片。

王先生怀着暖气长时间不热问题得不到解决的担忧和对更换暖气片的存在疑虑，于11月24日晚上6点拨通供热公司D区维护队的电话。虽然这不是维护队的工作范围，但关系到群众冷暖的事怎能推脱。D区维护队叶跃辉师傅第一时间赶到现场确认该区现阶段供热系统运转正常且入户供水温度、压力达标。后组织精干力量去到来王先生家中，凭借多年工作经验，经过了仔细勘查，发现王先生家中第一组暖气片窝气，导致水循环不畅，发现问题后叶跃辉师傅果断采取在窝气位置加装一个放气阀门的解决措施，阀门安装好了，不到10分钟，王先生家的暖气热了。

困扰王先生一家暖气不热的问题解决了，不仅为王先生节约了大量时间和金钱，还使王先生一家真正在家中感受到如春的温暖。第二天王先生就为供热公司D区维护队送来一面锦旗表示感谢。“排忧解难技术高 寒冬送暖显真情”这十四个字不仅是对供热公司D区维护队工作的肯定，更是对供热人始终把群众的冷暖挂在心，确保群众温暖过冬最好诠释。

冬季供暖是民生工程，民生就是民心，民心是最大的政治。供热公司始终以强烈的社会责任感与使命感，克服一个又一个难关，保障着任丘市冬季供暖的平稳与安全。梅园四期（碧桂园）如期供暖就是其中一例。由任丘市方圆城市房地产开发的梅园四期项目，于今年8月与供热公司签订了集中供暖入网合同，总入网面积近5万多平米。合同约定由方圆公司负责解决一次网供热管线施工周边单位、居民及各市政管理单位的协调工作。需要管线路由涉及的相关单位在设计施工图上盖章，但在由方圆公司负责协调东关村盖章的过程中推进缓慢，我公司在多次督促无果后直至10月16日方圆公司才协调好东关村盖章事宜，取得了该管线规划许可证。此时距离今年供热已不足30天。按公司冬季供热工作安排，已于10月15日开始对一次管网进行注水，如果将梅园四期项目接入主管管网很可能会影响到该区域其他小区居民的按时供热。不接，就有梅园四期居民今年就无法供暖。怎么办？

本着按时供热、保障民生的工作原则，供热公司副总经理亲自挂帅，工程技术部牵头召开专题会讨论施工方案，在保安全、保工期、保质量的前提下，经多方论证确定采取暂时在梅园三期支线管网上进行接引，待明年停暖后再进行后续施工的方案。

此时距离供暖已不足20天，时间紧、任务重、人员少……面对重重困难，工程技术部积极协调方圆公司、施工队伍、探伤检测单位、管道物资供应商、管线经过的东关村及中华路办事处等各方面关系。经过多方协调，10月27日随着混凝土路面在机器的轰鸣声中应声破碎，梅园四期支线一次管网铺设开工了。

开工难，开工后施工更难，地下管网异常复杂，高压电力网线、温泉水管、燃气管道纵横交错，排水管横跨施工路面，东关村水管管路杂乱无章等等这一切极大的影响了施工进度。工程技术部主任凭借多年参与工程施工积累的丰富经验，扎根现场巧妙布置管路走向为管线施工出谋划策。方法总比困难多，硬骨头就这样一点点啃掉了。为了督促施工进度，保证施工安全及施工质量，工程技术部全体人马同上阵，紧盯施工现场，并制定值班表大家轮流夜间值班。15天挑灯夜战，共计管道敷设720米，焊接焊口138道。11月14日凌晨支线管网焊接、探伤完毕，一次支线管网及站内供热设施具备冲洗条件、冲洗、排污，梅园四期二次管网具备试运条件，注水、冲洗、打压、升温！

热了、热了！久旱期盼春雨润，天寒期盼室内暖。15个日日夜夜，在大家努力奋战下，11月14日中午梅园四期小区暖气热了。

11月28日方圆公司代表为任华供热公司送来的“争当先锋排万难，心系群众送温暖”的锦旗。冬季供暖问题涉及千家万户，是关系老百姓生活和切身利益的大事，任华供热公司不等不靠始终时刻把群众的冷暖挂在心上，主动靠前服务，保障任丘市民过一个安心、舒心、暖心的冬季。